El Procesamiento de Lenguaje Natural o NLP (Natural Language Processing) es la práctica del entendimiento de cómo las personas organizamos nuestros pensamientos, sentimientos, lenguaje y comportamiento, con el objetivo de conseguir reproducir en las máquinas una interpretación del lenguaje similar a la de los seres humanos.

Es una disciplina que se extiende a la Computación, la Inteligencia Artificial y la Lingüística. Después de la visión computerizada basada en machine learning, es la técnica que más ha progresado en sus aplicaciones. Junto con el reconocimiento de voz, ha experimientado un crecimiento los últimos años. En el caso del NLP, las investigaciones sobre ella han aumentado un 55%.

Las aplicaciones del Procesamiento de Lenguaje Natural

1- Por un lado, ayuda a filtrar y descubrir insights en la enorme vorágine de datos. Los datos han aumentado exponencialmente los últimos veinte años; y la tendencia es imparable. Se calcula que en 2025 se habrán creado más de 175 ZB en el mundo, un registro 5 veces superior al de 2018.

2- En segundo lugar, permite el impulso de grandes innovaciones de aplicación práctica, como la búsqueda de voz por Google, el asistente personal de Alexa, o el sistema de recomendación de Spotify. Esta última, por cierto, utiliza junto al NLP algoritmos basados en las prácticas de uso y reconoce patrones musicales en las canciones para sus recomendaciones.

3- El NLP también hace la industria de datos y el Business Intelligence más amigable para perfiles menos técnicos. Esto se da porque traduce el Big Data en conceptos más comprensibles para el ser humano. Lo hace por tanto más próximo al Small Data.

4- Los servicios 24×7 cada vez resultan más difíciles de cubrir por personal humano. Ahí es donde entran los chatbots, responsables de las conversaciones que mantenemos con páginas web, y que tratan de emular a las humanas. También, el análisis de sentimiento para extraer contenido de los comentarios de las redes sociales para darles respuesta. Por último, todas las prácticas que hacen los robots preparados para la interacción con humanos más amigables.

5- El marketing digital también se ha visto impulsado por el NLP, al realiza interacciones más efectivas en el customer journey. Si el cliente siente que la marca “le habla”, aunque no siempre haya un ser humano detrás, se siente acompañado en todo el proceso. Vamos hacia un más efectivo ecosistema omnicanal. En él, la conversación con la marca nunca se interrumpe, independientemente del entorno en el que se mueva el cliente.

En definitiva, las aplicaciones del Procesamiento de Lenguaje Natural son múltiples y ya no son cosa del futuro, sino de nuestra realidad más cotidiana.

Extra Software tiene un departamento de Internet de las Cosas en la que incorporamos esta y otras técnicas para mejorar nuestra interacción en un mundo cada vez más conectado.

Consumer Electronics Show 2019 es la edición de este año de la mayor feria electrónica del mundo y se celebra en las Vegas. El 13 de Enero concluyó y tras cuatro días de feria la conclusión más importante es que en el futuro se conectarán tanto coches, como móviles, como electrodomésticos. Es decir, toda la tecnología que tenemos más cerca estará de algún modo conectada. Veámos con más detalle las novedades más importantes

Por fin la tecnología 5G

Esta nueva tecnología ha estado presente desde el transporte a la realidad virtual, pasando por la salud digital. El 5G promete 100 veces más velocidad que el 4G y con menor consumo de energía. Pero sobre todo no habrá latencia, y potenciará mucho el Internet de las Cosas, con millones de dispositivos conectados. La ausencia de latencia es muy importante para determinadas utilidades, como las operaciones quirúrgicas a distancia (uso especializado) o la realidad virtual y aumentada (más generalizada).

Asistentes conectados en el hogar

Con la llegada de los asistentes inteligentes como Alexa de Amazon y Google Assistant, el mercado de los dispositivos inteligentes para el hogar (no solo los asistentes, sino también electrodomésticos) se espera que crezca en un 17% este año en EE.UU. Lo probable es que Europa vaya a continuación en esta importante tendencia. El Internet de las Cosas, más pujante que nunca.

Los nuevos televisores

Ha sido el año del streaming en Consumer Electronics Show 2019. El contenido emitido en este formato por plataformas como Netflix o HBO se prevé que crezca un 25% este año. Además se introducirá una tecnología nueva llamada MicroLED. Esta tecnología contiene millones de chips microscópicos que emiten su propia luz para producir millones de colores en la pantalla. Es una revolución similar a la que en su día produjo el plasma, el LCD o el LED. Además, la emisión de contenidos en 8K (tecnología con 16 veces más resolución que el Full HD) estuvo presente en la mayor parte de los televisores presentados en el CES 2019.

Los coches conectados

Ha sido también la gran feria del coche conectado. Hasta 11 fabricantes de automóviles han presentado teconologías que mejoran la conectividad y seguridad de los vehículos. Aunque hasta ahora solo podemos encontrar coches con nivel 2 en la escala SAE de conducción autónoma, hablamos de modelos de nivel de conducción autónoma 4 en adelante. Se han presentado también la moto eléctrica de Harley-Davidson o el taxi aéreo de Bell Helicopter.

Robots contra la soledad

La tendencia son robots cada vez más parecidos a seres vivos, como el Lovot de la compañía japonesa Groove X, pensado para hacer compañía y combatir la soledad. Ya conocíamos a Zora, de Zorabots, el enfermero robot que ha empezado a usarse en residencias de ancianos. Sony, por su parte, actualizó su perro robot Aibo.

Realidad Virtual y Aumentada.

Dado que el 5G aún no ha llegado del todo, no podemos hablar aún de las gafas de realidad mixta Hololens de Microsoft o las Oculus de Facebook. Es decir, sí podemos hablar, pero no de una realidad actual. De lo que sí podemos hablar como tecnología actual es de las gafas de sol con realidad virtual de Nreal Light, que pesan tan solo 85 gramos.

En definitiva, más dispositivos inteligentes, más conectados y más Internet de las Cosas. Porque ferias como Consumer Electronics Show 2019 están pensadas para hacernos presentes los dispositivos del futuro próximo. Y en el futuro TODO estará conectado.

Artículo elaborado por David Gálvez y José Francisco Castaño, del equipo Extra IoT de Extra Software.

Extra IoT es el área de Extra Software dedicado a IoT, y surge de una corriente de inquietos en la propia empresa, con ganas de avanzar por un mundo novedoso. No teníamos garaje, pero teníamos una mesa en la propia empresa…

Pero antes de nada, ¿a qué llamamos IoT? Internet of Things es un concepto que se basa en la interconexión de cualquier producto con cualquier otro de su alrededor. Desde un libro hasta el frigorífico de tu propia casa. El objetivo es hacer que todos estos dispositivos se comuniquen entre sí y, por consiguiente, sean más inteligentes e independientes.

Su trascendencia puede ser muy importante tanto en ámbitos económicos como sociales. Mayor incluso que la era digital. Y es que el Internet of Things permite que los dispositivos interactúen con elementos de la vida real y ganen independencia de los seres humanos, dejándonos a nosotros al mando de lo realmente importante.

¿Qué ofrece Extra IoT?

Como la gran mayoría de los avances tecnológicos, el objetivo que pretende IoT es hacer más cómodas nuestras vidas, así como proporcionar una mayor seguridad en diversos ámbitos. Pongamos unos ejemplos:

Una pulserita para alérgicos que nos avisa de los alérgenos y su concentración en el aire;…

Al principio en Extra IoT empezamos con aplicaciones sencillas, como podría ser una estación meteorológica. Actualmente contamos con un mapeo constante en nuestras instalaciones, de humedad y temperatura, así como de zonas sensibles como pueden ser los servidores.

También realizamos una solución interna con tarjetas NFC que asocia las personas con las tarjetas, controla la seguridad de acceso a determinadas zonas, e incluso la gestión de stock de almacenes.

Tampoco debemos olvidar la seguridad, no todo es bonito con cualquier solución de IoT, este tipo de soluciones mal usadas o con una seguridad pobre puede provocar que la información sensible de los usuarios sea pública. La escasa o mala protección de los dispositivos IoT, unido a su gran expansión, están siendo factores que están multiplicando de forma preocupante la cantidad de ataques mediante botnets.

La información debe ser siempre anónima, y el usuario debe ser consciente que está compartiendo dicha información.

Soluciones Extra IoT para clientes

Adquiriendo conocimiento tras un trabajo duro nos surgió la oportunidad de realizar una solución para un cliente, que evidentemente no pudimos desaprovechar. Se trataba de un proyecto solidario para una fundación y su lavandería, y además nos permitía integrar a gente discapacitada intelectualmente en el mundo laboral.

Entonces fue cuando creamos el proyecto Laundry ID (que nos ha llevado a tener reconocimiento en la Unión Europea). Se trata de un proyecto de identificación de prendas y localización de las mismas, gracias a una infraestructura IoT con Raspberry Pi3. La infraestuctura hacía que la solución fuese económica, viable y que además tuviese un margen de error mínimo.

Por otro lado, el propio área desarrolló ideas y soluciones basadas en nuestras propias necesidades, como fue solicitar información o acciones mediante comandos vocales o gestión de ocupación de espacios en nuestras instalaciones.

Por supuesto, todas las interacciones con IoT cuentan con soluciones de software para móviles y web, con lo que podemos ver nuestros datos en cualquier punto geográfico.

Además nuestro experto en Big Data nos proporciona los datos para la interpretación y la toma de decisiones.

Seguíamos teniendo inquietudes y decidimos trabajar en una solución para Residencias de la tercera edad. Tras una intensa y satisfactoria lluvia de ideas, teníamos en mente una solución de posicionamiento de personas en la propia residencia. Podríamos saber la actividad de cada persona, la localización y sus propios hábitos, podríamos aprender dichos hábitos y así avisar al personal cuando se produjeran situaciones anómalas. Por último, está idea podría trasladarse a un domicilio particular, y así es como nos encontramos actualmente, desarrollando una solución que englobe todos estos aspectos.

Gracias a IoT somos capaces de llenar aquellas inquietudes que algunos de nuestros clientes nos planteaban, y con el nacimiento de este departamento en Extra Software queremos deciros:

¡Hola! ¡Somos Extra IoT! 🙂