Las redes sociales no son ya algo opcional para una empresa, al contrario, se han convertido en la forma más eficaz de llegar a los clientes, obtener de ellos información valiosa y lograr que una marca crezca. Según aseguran muchos expertos, las personas en las redes sociales siguen más a las marcas que a las celebridades. Si todavía no estás aprovechando todos los beneficios que tienen las redes sociales para tu empresa, en este post te explicaremos cómo puedes hacerlo.
CONTENIDOS
Beneficios de las redes sociales de empresa para construir marca
Beneficios de las redes sociales de empresa para el crecimiento
Beneficios de las redes sociales para la creación de contenido
Beneficios de las redes sociales de empresa para construir marca
Entre las múltiples ventajas de utilizar las redes sociales como palanca para hacer crecer un negocio está el de construir marca, es decir, lograr que una empresa, un producto o un servicio sea cada vez más conocido tanto por clientes como por potenciales. Estos beneficios son:
1. Aumentar la percepción de marca
Con casi la mitad del planeta utilizando actualmente las redes sociales, estas se han convertido en un lugar natural para llegar a nuevos clientes. Los usuarios no solo se conectan con marcas que conocen, sino que el 60% de ellos aseguran en las encuestas que descubren nuevos productos a través de las plataformas de redes sociales. Tan solo en Instagram, por ejemplo, al menos un 80% de los usuarios sigue a más de un negocio
2. Humanizar la marca
Para poder conectarse a nivel emocional con clientes y potenciales, las empresas deben mostrar el lado más humano de su marca y, para lograr esto, las redes sociales son una de las mejores opciones. La capacidad de crear una conexión real con las personas es una de las principales ventajas de las redes sociales de empresa.
3. Establecer una marca como líder de opinión
Sin importar la industria a la que pertenezca una empresa, las redes sociales ofrecen la oportunidad de convertir a una marca en un líder de opinión, es decir, en una fuente con credibilidad para divulgar información sobre temas relacionados con un sector especifico.
4. Mantener la marca en la mente de las personas
La mayoría de los usuarios de redes sociales entran en sus perfiles al menos una vez al día. Las redes sociales dan a las empresas la oportunidad de relacionarse con sus fans y seguidores cada vez que estos se conectan a la red social. Si una empresa mantiene publicaciones con información novedosa y entretenida, su marca se mantendrá en la mente de los usuarios y será la primera parada cuando estos quieran efectuar una compra.
Beneficios de las redes sociales de empresa para el crecimiento
El objetivo más importante que tiene cualquier empresa es lograr que sus ventas aumenten y para ello, como es obvio, es necesario conseguir nuevos clientes. Aquí es donde las redes sociales entran en escena para aportar números beneficios:
1. Aumentar el tráfico web
Las publicaciones y los anuncios en redes sociales son claves a la hora de atraer tráfico al sitio web de una empresa. Compartir contenidos de calidad en el blog del sitio web o en las redes sociales, es una excelente forma de atraer a nuevos lectores. También es importante participar en chats sociales, como por ejemplo el #HootChat semanal que tiene Twitter, pues será una buena manera de aumentar la visibilidad de la marca, llamar la atención a personas nuevas, mostrar la experiencia de la empresa y dirigir tráfico al sitio web. En estos chats hay que ofrecer contenidos de valor y no tratar de ser demasiado promocional, lo cual genera un efecto negativo.
2. Generar potenciales clientes
Las redes sociales brindan una forma de interactuar sencilla y fácil, con un nivel bajo de compromiso, facilitando que los potenciales clientes puedan expresar con comodidad su interés por la empresa, por los servicios o por los productos. Hoy en día, formatos de anuncios diseñados específicamente para captar a nuevos clientes.
3. Impulsar las ventas
Las cuentas sociales son una parte fundamental del embudo de ventas: el proceso a través del cual un nuevo contacto se convierte en cliente. A medida que el número de personas que utilizan las redes sociales siga creciendo y las herramientas sociales continúen evolucionando, las redes serán cada vez más importantes para la búsqueda de productos y para el ecommerce.
4. Asociarse con influencers
En general, el boca a boca genera entre el 20% y el 50% de las decisiones de compra. Cuando se logra que las personas hablen en las redes sociales sobre un producto o una empresa, se está construyendo la percepción de marca y se está asentando las bases para obtener más ventas. Una de las mejores formas de fomentar el boca a boca es asociarse con influencers. Tienes un gran número de seguidores en redes sociales y pueden dirigir la atención hacia la marca.
Beneficios de las redes sociales para la creación de contenido
La intención de generar un contenido es mostrar la experiencia que en un determinado sector puede tener una empresa. Si se ofrece información novedosa, los usuarios otorgaran gran credibilidad a esa marca, considerando a sus profesionales especialistas. Veamos sus beneficios:
1. Promocionar un contenido especializado
Promocionar contenidos especializados en los canales sociales es una forma de mostrar contenido atractivo y bien analizado a nuevas personas, lo cual a su vez hace crecer la audiencia. Por ejemplo, Adobe utiliza el contenido patrocinado de Linkedln para presentar sus investigaciones, que incluyen infografías y videos
2. Hacerse viral
A medida que las personas empiezan a dar “Me gusta”, a comentar y a compartir un contenido publicado por una empresa en las redes sociales, este es expuesto a una audiencia cada vez mayor: amigos y seguidores.
Viralizar un contenido supone que llega a cientos, a miles e incluso a millones de personas. No obstante, conseguir este tipo de exposición es especialmente difícil y exitoso. En un mundo donde existe mucho más contenido del que una persona puede consumir, que un contenido venga referenciado por un amigo o un contacto es algo muy excepcional.
3. Crear nuevas fuentes de contenidos
Existen dos caminos innovadores a través de los cuales una empresa puede obtener nuevas fuentes de contenido apoyándose en las redes sociales:
El primero, es conseguir nuevas ideas preguntándole a sus seguidores acerca de lo que les interesa. Este concepto se denomina “Escucha social” y trata de dar a las personas lo que buscan, pues es una forma segura de crear contenidos que la gente quiera leer y compartir.
El segundo camino es conseguir material proveniente de las publicaciones de los propios seguidores. Por ejemplo, se puede crear un concurso o utilizar un hashtag para obtener contenidos generado por los usuarios (CGU). Involucrar a los seguidores puede crear un gran entusiasmo con la marca. Al mismo tiempo, se puede obtener una biblioteca de publicaciones sociales que se podrán compartir a medida que vaya pasando el tiempo.
En la 2ª parte de este post hablaremos sobre los beneficios de las redes sociales en relación con la comunicación de la empresa, su uso para la inteligencia de negocio (recopilación de datos), su eficacia en la publicidad y también su facilidad para probar el ROI (Retorno de la inversión). Así que, ¡No te pierdas la continuación de este post!
Gracias por el post, sí, la relación con las RRSS implica varios aspectos que hay que saber gestionar, y como comentas, no ser promocional todo el tiempo, también hay que saber qué quieren nuestros seguidores, interactuar para conocerles mejor.